Самым важным за последние двенадцать месяцев стало решение о выходе в hard industrial – строительство промышленных парков для размещения тяжёлых производств в формате built-to-suit, делится Александр Манунин, управляющий партнёр Parametr. «С учётом дефицита площадок под производство, особенно для размещения технологически сложного тяжёлого производства, мы уверены в популярности и важности продукта, – подчёркивает эксперт. – С другой стороны, проект требует значительных инвестиций и привлечения многопрофильной команды, и, в условиях экономической нестабильности решение является особенно нестандартным».
Дмитрий Голев, коммерческий директор Optima Development, наиболее сложной задачей периода называет сохранение лидирующих позиций компании. «Завоевать их было уже непросто, но удерживать – ещё сложнее, – рассуждает он. – И за этим, конечно, целая совокупность решений нашей команды. Ну а самое нестандартное и, вместе с тем, весьма успешное решение года – старт сотрудничества с австралийским бренд-шефом Гленом Баллисом, который открыл в «Прайм Парк» фешенебельный ресторан южной средиземноморской кухни Claudia. Ресторан назван в честь Клаудии Кардинале; помещение разделено на два уровня. Фактурные стены ресторана напоминают одновременно Колизей и венецианское палаццо; на потолке – люстры в форме осьминога из меню. Ну а самым интересным считаю решение об участии в престижном открытом конкурсе НООПРИЗ (Национальное объединение изыскателей и проектировщиков). В 2024 году на соревнование было подано 1412 заявок по шести номинациям. География охватывает все федеральные округа России и ряд зарубежных стран (Белоруссия, Индонезия, Италия, Казахстан, Киргизия, Китай, Пакистан, Приднестровье, Сербия, Таджикистан, Узбекистан). И вот наш «Прайм Парк» в итоге победил в номинации «Лучший проект многоквартирных и односемейных жилых зданий».
Источник: FASHION House Group
Прямая речь
Дмитрий Голев, коммерческий директор Optima Development, наиболее сложной задачей периода называет сохранение лидирующих позиций компании. «Завоевать их было уже непросто, но удерживать – ещё сложнее, – рассуждает он. – И за этим, конечно, целая совокупность решений нашей команды. Ну а самое нестандартное и, вместе с тем, весьма успешное решение года – старт сотрудничества с австралийским бренд-шефом Гленом Баллисом, который открыл в «Прайм Парк» фешенебельный ресторан южной средиземноморской кухни Claudia. Ресторан назван в честь Клаудии Кардинале; помещение разделено на два уровня. Фактурные стены ресторана напоминают одновременно Колизей и венецианское палаццо; на потолке – люстры в форме осьминога из меню. Ну а самым интересным считаю решение об участии в престижном открытом конкурсе НООПРИЗ (Национальное объединение изыскателей и проектировщиков). В 2024 году на соревнование было подано 1412 заявок по шести номинациям. География охватывает все федеральные округа России и ряд зарубежных стран (Белоруссия, Индонезия, Италия, Казахстан, Киргизия, Китай, Пакистан, Приднестровье, Сербия, Таджикистан, Узбекистан). И вот наш «Прайм Парк» в итоге победил в номинации «Лучший проект многоквартирных и односемейных жилых зданий».
Источник: FASHION House Group
Прямая речь
Андрей Соколов, директор производственного департамента Boxberry:
– Самым сложным за последний год было решение о планировании ресурсов (машин, линейного персонала) на основе своих ретроданных, трендов и интуиции. Я не взял за основу официальный прогноз продаж, поскольку он показался мне неполным.
Второе – договориться с телеканалом и записать тестовую передачу «Просто о логистике», затем показать её собственникам и пресс-службе Boxberry и получить «зелёный свет» на запись первого сезона.
Третье – чтобы не перегореть на работе, принял быстрое решение об экспресс-перезагрузке. Накануне купил билет в Сочи, утром улетел: погулял по горам, искупался в море. А вечером вернулся домой. Шикарный способ подзарядиться и разгрузить голову. И затраты сполна окупились повышением производительности.
Кажется, что три этих решения никак не связаны между собой, но все они касаются «погоды в команде». Когда руководитель «в ресурсе», он может делиться энергией и настроением с сотрудниками. Съемки в передаче дали возможность пообщаться с коллегами по отрасли, поделиться «болями», узнать о лучших практиках, синхронизировать тренды. А свежий взгляд, запас сил и поддержка команды позволяют принимать смелые решения, находить интересные варианты для оптимизации процессов и, в конечном счёте, достигать крутых бизнес-результатов.
Кроме того, эти решения влияют на готовность компании к высокому сезону, когда нагрузки вырастают в разы. И не только компании – они, так или иначе, влияют на всех участников интернет-торговли. Покупатели вовремя получат свои заказы, что скажется на их лояльности, сформирует позитивный клиентский опыт и потенциально увеличит объёмы закупок в онлайне. Продавцы – без проблем отдадут на доставку возросшие партии, им не придётся в спешке искать нового логистического партнёра. Затем – они быстро получат деньги за выданные покупателям заказы с наложенным платежом, что позволит им избежать кассовых разрывов. И всё это в целом приведёт к росту количества заказов на рынке в будущем.
Источник: CRE
Русью пахнет
Для Александра Перемятова, президента Magic Group, создателя SLAVA concept, решениями года стали «уход с головой в открытия многочисленных универмагов российских марок вместо ушедших международных брендов и развитие одного из проектов в целую экосистему». «Бизнес-проект SLAVA concept, в прошлом – просто ритейл-структура, потребовал занять активную позицию буквально на всех направлениях: популяризации, лобби, организации всевозможных кампаний по продвижению российской моды, – перечисляет г-н Перемятов. – Так мы оказались далеко за пределами узкого сегмента коммерческой недвижимости, где я преимущественно прежде и присутствовал. Это расширение потребовало колоссальных ресурсов и энергозатрат, и, конечно, как бизнесмену мне было сложно принять решение двигаться вперед именно в этом направлении – хотя бы потому, что возврат этих затрат не прогнозируем. Был огромный риск масштабирования: с учётом тех площадей, что мы открывали, риски возросли в пятнадцать раз по сравнению с теми проектами, что запускались ранее. Ну а самым интересным решением стало принятие предложения Минпромторга провести закрытый показ в рамках Дня промышленности на международной выставке-форуме «Россия». Буквально в считанные дни мы аккредитовали более ста моделей, подготовили сценарий, подобрали дизайнеров и организовали всю техническую часть. Провалить такое было нельзя, – и мы сделали красивый показ. Не хочу показаться нескромным, но в итоге сегодня многие эксперты считают нас уникальной флагманской концепцией, сознательно и разностороннее занимающейся развитием российской фэшн-индустрии».
Источник: West Wind Group
О проекте в русском стиле рассказывает и Елизавета Ильюхина, руководитель коммерческого департамента West Wind Group. «Он сейчас в стадии редевелопмента, и мы решили сделать его в новом русском стиле, – поясняет она. – В старинном особняке сохранится атмосфера исторического здания, дизайн-концепция – на основе современного прочтения традиционного русского стиля: с использованием характерных узоров, ярких красок, растительных орнаментов. Такой ход очень необычен для нашего рынка: проектов в новом русском стиле — единицы, и все они рассыпаны по разным регионам. Есть туристические, торговые объекты, общественные, творческие пространства. Офисные здания встречаются реже всего; здесь много лет господствуют другие стили — неоклассика, лофт, хай-тек, минимализм. Со стороны может показаться рискованным — реализовать столь нестандартную концепцию БЦ. Но мы полагаем, что в обществе уже сформирован чёткий запрос на поиск идентичности во всех сферах, включая архитектуру и дизайн, и популяризация нового русского стиля — дело времени». «Ну а моё самое нестандартное решение – будучи IT-компанией, открыть свой инновационный розничный магазин в формате “у дома”, — рассказывает Сергей Гудков, управляющий партнёр «Инициум». — Начали реализовывать стартап по автоматизации работы с маркетплейсами с использованием нейросетей. Работать вообще стало интереснее, стараемся мыслить нестандартно, ставя во главу угла интересы наших потенциальных клиентов. В итоге создаем и запускаем новые продукты, не имеющие аналогов на рынке, как, например, “смарт-указатели” для торговых центров».
Прямая речь
Кирилл Цеджинов, генеральный директор Munz Group:
- Самые мои сложные решения – это закрытие некоторых магазинов.
К нестандартным могу отнести вывод новых товарных групп, например – одежды.
Интересное решение – принятие стратегии следующих трёх лет. В рамках турбулентности всегда и особенно сложно разрабатывать стратегию, прогнозировать, что выгорит, а что – нет.
И сложные, и нестандартные решения позитивно сказались на нашем бизнесе, ведь дающееся с трудом решение совсем не означает плохое.
Источник: Ассоциация отельеров АМОС
Зелёный шум
«Ну а наше решение было не сложным, а своевременным, – делится Наталья Афанасова, директор, руководитель отдела по управлению эксплуатацией объектов недвижимости CORE.XP. – Команда запустила платформу CORE.ESG, сочетающую в себе закрытый клуб единомышленников и обучающую программу, Концепция устойчивого развития становится всё более важной на рынке и вообще в современном мире. Крупные инвесторы, компании, а также потребители всё чаще обращают внимание на социальную ответственность, экологическую устойчивость и прозрачность управления. Мы поддерживаем инициативы, и начинаем плотную работу в этом направлении, видя возможность объединения в сообществе клиентов, чья стратегия развития связана с устойчивой ассоциацией бренда с ESG повесткой. Задачами же стали поддержка стандартов «Зелёного офиса» и исполнение инициатив в части защиты окружающей среды сотрудниками нашей компании и клиентами; запуск линейки продуктов, направленных на развитие и поддержку повестки. Считаем, что это поможет построению ответственного бизнеса в строительстве и управлении недвижимостью».
В свою очередь, Дмитрию Фалину, собственнику «Группы компаний «ДАФ», решение о внедрении принципов «бережливого производства» позволило повысить показатели производительности труда на 10%. В августе же «ДАФ» подарила Кашире на День города контейнеры для раздельного сбора отходов. «А ещё мы заключили соглашение с колледжем «Московия», специализирующемся на подготовке специалистов среднего звена, квалифицированных рабочих и служащих, – перечисляет г-н Фалин. – В соответствии с соглашением, колледж будет готовить именно тех специалистов, в которых мы нуждаемся более всего: слесарей, токарей, фрезеровщиков, водителей погрузчиков. После прохождения практики на заводах «Группы компаний «ДАФ», некоторые студенты приходят к нам работать и делают карьеру. Аналогичное соглашение хотим заключить с другими вузами».
Источник: SLAVA Concept
Светлана Бардина, директор департамента продаж жилой недвижимости ГК «Сумма элементов», рассказывает об утверждении концепции благоустройства «Дома Дау» – сверхвысокого небоскреба в «Москва-Сити». Эксперт называет проект благоустройства «сенсационным» и изменяющим взгляд на рынки жилой и коммерческой недвижимости: «секретный сад» для медитаций, кинотеатр на открытом воздухе, движущиеся кинетические скульптуры и площадка для участия в семейных квестах. Здесь же утверждены концепции четырехуровневого подземного паркинга, общественных пространств, лобби с фонтанами и предметами искусства. «Ну а во время церемонии заливки фундаментной плиты впервые благословение объекту дали представители сразу трёх конфессий: православный священник, муфтий и раввин», – добавляет она.
Ольга Летютина, генеральный директор УК «Столица Менеджмент» сообщает, что самым нестандартным решением для её бизнеса за последние двенадцать месяцев стало проведение субботников на территориях торговых центров. По словам эксперта, это позволяет с меньшими затратами поддерживать прилегающую территорию в порядке и благоустраивать периметр объекта после зимнего эксплуатационного периода. «Это не просто работа – это стало целым праздником, с привлечением жителей зон охвата и работников муниципалитета, с развлекательной программой с застольем, чаем и более горячими напитками», – делится г-жа Летютина.
Ну а одним из важнейших стратегических решений в этом году стало объявление игрока о желании достроить вторую очередь ТРЦ «Небо» в Солнцево – ОДЦ Небо. «Несмотря на неопределенность на рынке и сложно прогнозируемое будущее отрасли, – поясняет Ольга Летютина. – Сейчас строительство ОДЦ идёт полным ходом; мы введём его в эксплуатацию к концу года. Ну а постоянная работа с концепциями объектов иногда вынуждает, конечно, принимать и непопулярные решения по смене того или иного арендатора. И здесь уже нет коллективной ответственности, есть ответственность одного человека – руководителя».
Прямая речь
Алла Тигнер, коммерческий директор УК Standard Property & Facility Management:
- На данный момент всем заданным характеристикам отвечает фиксация условий по динамике стоимости контракта на период свыше двенадцати месяцев. В условиях интенсивного изменения факторов ценообразования услуги и конкуренции за качественный человеческий ресурс, подобная гарантия цены должна быть обеспечена возможностью оперативного масштабирования бизнес-процессов, которую может предложить лишь опытный крупный профессиональный игрок рынка.
Источник: CRE
Ваше здоровье
Для Максима Морозова, главы M9 development, самым сложным решением стал выбор между двумя локациями для строительства отеля. Компания рассматривала только земли у воды. «Но в какой-то момент пришлось выбирать между двумя отличными участками, мы выбрали Селигер – и не ошиблись, – убеждён г-н Морозов. – Ну а самое нестандартное решение связано с проектом, который мы реализуем: первыми в России будем строить при отеле виллы на воде. Сама идея казалась нереализуемой, однако мы не только интегрировали концепцию в проект, но и согласовали её. Мы вообще активно занимаемся развитием внутреннего туризма, так что самым интересным решением, в свою очередь, стали поездки для знакомства по регионам и оценки потенциала каждого. В итоге получили прекрасный опыт, множество партнёров; уже подписали ряд стратегических соглашений».
Михаил Темкин, руководитель сети проектов Smart в Санкт-Петербурге компании Smart Commerce, рассказывает о развитии нового для рынка недвижимости направления – health estate. «Это сегмент, связанный со здравоохранением, – поясняет он. – Например, в Санкт-Петербурге не было мест, где можно получить все возможные медицинские услуги в одном месте, и мы решили такой проект реализовать. Первый объект, который выйдет на рынок с такой концепцией – Smart Светлановский. Помимо медицинских компаний, в многофункциональном комплексе будут предусмотрены общие зоны для врачей: коворкинг, стационар, конференц-зал, где можно будет проводить не только конференции, но и курсы повышения квалификации. Медицинский бизнес — один из самых устойчивых сегментов, и в будущем медицинский девелопмент, который пока только зарождается, будет активно развиваться не только в Санкт-Петербурге, но и в других городах».
Источник: CRE
Я так решил
Алексей Мацкевич, руководитель федеральной сети коворкингов GrowUp, рассказал CRE о «целой череде сложных решений». «Сейчас достаточно много проектов в различных сегментах коммерческой недвижимости, которые теряют финансовую эффективность, — поясняет он. — В качестве компенсации они рассматривают возможность открытия коворкингов. Это и торговый сегмент, и офисный, и помещения стрит-ритейла, и гостиницы. Так вот, введя еще больший стресс-фактор в бизнес-модель, мы были вынуждены отказывать собственникам множества помещений. Несмотря на то, что они находились в той или иной степени готовности, мы понимали, что с потенциальным владельцем нужно быть на одной волне, смотреть в одну сторону при активно меняющейся ситуация на рынке. Сейчас уже не работает прежняя схема, и развитие коворкингов требует куда больших усилий. Поэтому, можно сказать, что самыми сложными решениями были как раз те, когда приходилось отказывать собственнику помещения в сотрудничестве – несмотря на то, что нас все устраивало, кроме некоторых принципиальных для него нюансов договоров аренды, которые ясно говорили нам, что мы не в одной лодке. Кроме того, в эти двенадцать месяцев мы активно работали над планировками в помещениях торгового центра; приходилось прибегать к самым нестандартным подходам. Самые сложные продукты были связаны со стрит-ритейлом, а также полной автоматизацией офиса, которая идёт в России крайне медленно. Ну а самое интересное – работа, которую мы сейчас проводим с сетью отелей Vertical при проектировании коворкинга и конференц-пространств с мультимедийными переговорными, комнатами для прямых эфиров в новой гостинице на Орджоникидзе. Предполагается, что эти услуги, как и услуги гостиницы, будут предоставляться бесшовно и перекрестно: услуги коворкинга – постояльцам отеля, а услуги отеля – посетителям коворкинга. Такого пока на нашем рынке никто не делает, и, если всё получится, позволит запустить очень качественную франшизу. Как сказал Уоррен Баффет, «рынок – это машина, где деньги получают те, кто умеет ждать, от тех, кто ждать не умеет». Поэтому одни кладут свои деньги на депозит, тогда как другие – покупают доходную недвижимость. И пусть сейчас ставки по ипотеке запредельны, но история не знает ещё ни одного миллионера, заработавшего на банковских вкладах».
Прямая речь
Михаил Бродников, генеральный директор Space 1:
- Безусловно, это была сделка, результатом которой стало появление Space 1 JET. Она потребовала от меня принятия множества важных и сложных решений в условиях жестких временных ограничений и высокой неопределенности. Мы действовали быстро и решительно, что позволило добавить 18 000 кв. м к портфелю, увеличить выручку и прибыль, а также расширить команду. Сегодня мы уверенно удерживаем лидерство на рынке сервисных офисов.
Самым нестандартным решением же стала организация второго потока курса “Менеджер гибких сервисных офисов” в ВШЭ, а также предшествовавшая этому открытая лекция. Мы объединили усилия с конкурентами, чтобы собрать около 60 участников, среди которых были как наши клиенты, так и их. Такие шаги будут улучшать стандарты работы и профессиональной подготовки сотрудников всей отрасли.
Ну и мы наблюдаем возвращение на рынок формата BTS (built-to-suit), когда офисные пространства создаются полностью по техническому заданию клиента. Недавно реализовали проект для компании Remind в одном из самых дорогих бизнес-центров Москвы — «Легенде Цветного». Он стал значимым как для нас, так и для арендатора, учитывая уникальность объекта и высокие требования к пространству.
Источник: Becar Asset Management
«Ну а я самым не то, чтобы сложным, но ответственным и весомым решением назвал бы развитие в качестве независимого игрока рынка гибких офисов, – делится Иван Гуськов, основатель и генеральный директор ASPACE. – После трёх лет плодотворного сотрудничества с Apollax Group, мы решили двигаться по индивидуальному пути, поскольку за это время стали компанией полного цикла — ASPACE. Это не было внезапным, напротив —стратегически обусловленным этапом в жизни компании, к которому мы шли постепенно, наблюдая, как за последние два года меняются потребительское поведение и запросы рынка. Сегодняшние реалии — турбулентная экономика и неопределенность, короткий горизонт планирования для бизнеса, рост стоимости ремонта и затрат на CapEx, избирательный подход к сервису со стороны компаний, которые стремятся оптимизировать не только капитальные, но и операционные расходы. В этих условиях общим для собственников и арендаторов становится желание видеть в операторе компанию полного цикла, которая работает по принципу одного окна. Такой игрок полностью берет на себя брокеридж и арендные отношения (Property management), ремонт помещений, а также управление площадями (Facility management). В итоге логичным шагом был запуск собственного строительного департамента, который отвечает за архитектурное проектирование и проектирование всех инженерных систем. Значимым для принятия окончательного решения стало событие в марте 2024: агентство «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг кредитоспособности на уровне ruBB- со стабильным прогнозом, что способствовало повышению уровня доверия клиентов и инвесторов. Ну а самым необычным, однозначно, был эксперимент по использованию нейросетей при проектировании ASPACE Никольская. Эта площадка — не только флагманский проект сети, но уникальный симбиоз истории и современности. Функциональные рабочие пространства размещаются в старинном здании бывшего Мещанинова подворья напротив ГУМа, где когда-то были Верхние торговые ряды. В дизайне нам хотелось отразить аутентичность локации и создать пространство, объединяющее разные культуры и эпохи. При разработке идей совместно с бюро ABD architects впервые использовали Chat GPT и Midjourney. С их помощью создавались генерации 2D-изображений на основе текста; самые удачные варианты архитекторы взяли для создания визуализаций. Светильники в форме арок и клеток для птиц или панно с изображением узоров с русских тканей XVIII-XIX вв. – оказалось, что нейросети помогают взглянуть на старую и новую Москву по-новому и вообще оптимизируют процесс проектирования».
Самым интересным же г-н Гуськов называет решение о ребрендинге. Трансформировавшись в компанию полного цикла, игрок должен был не просто изменить логотип и фирменный стиль, но скорректировать позиционирование и концепцию. «Ключевая идея обновлённой концепции – бизнес ориентирован не только на сотрудничество с арендаторами, но и на долгосрочное партнерство с собственниками, — поясняет он. — Арендаторы получают готовое рабочее пространство с IT-инфраструктурой, оснащением и сервисом, избавляясь от головной боли, которая связана с обустройством, ремонтом и содержанием офиса. А у собственников – появляется возможность реализовать недвижимость как надежный актив и обеспечить стабильный арендный доход. Мы помогаем им в этом, забирая площади в комплексное управление и отвечая за все этапы: от проектирования и строительства до арендных отношений и эксплуатации. По сути, даём готовые бизнес-решения, с помощью которых можно повысить арендную ставку и привлекательность объектов, а также увеличить ликвидность площадей, не пользующихся спросом. Рынку сегодня нужны пространства, которые будут востребованы, несмотря на любые внешние факторы: турбулентность, кризисы, форс-мажоры. Отличительные черты такого продукта — отсутствие капитальных затрат, гибкий подход к сроку и условиям договора, сервис по принципу одного окна, включенный в ставку аренды. Все наши лоты спроектированы по нашему авторскому стандарту, в основе которого – принцип золотого сечения: основная территория для работы, часть — для отдыха и творчества, а небольшой процент — для технических и обслуживающих зон. И, наконец, наш продукт отличает универсальность площадок с их минималистичным вневременным дизайном. Благодаря гибким планировкам и мягкой модульной мебели, арендатор может легко адаптировать помещения под свои задачи. А собственнику – не составит труда реализовать подобный актив после окончания действующего договора аренды. В общем, за три года мы прошли путь от появления на рынке в качестве стартапа до самостоятельной компании полного цикла, которая создает и управляет функциональными рабочими пространствами. Можно сказать, что принятые решения повлияли не только на эволюцию ASPACE, но и в целом продукта «гибкий офис».
Источник: ASPACE
Ирек Аллаяров, управляющий партнер сети смарт-офисов SOK, одним из самых важных стратегических решений в этом году называет усиление работы над качеством сервиса. Именно за «сервисом на кончиках пальцев» — будущее рынка гибких офисов и коворкингов, подчёркивает он. «Последние годы наблюдается рост требований со стороны клиентов к качеству сервиса, — делится г-н Аллаяров. — Прежде всего, мы провели обширный анализ мнений клиентов: опросы, фокус-группы, обсуждения».
Далее, по словам эксперта, была проведена глубокая и детальная работа по расширению сервисов. «Мы внедрили новые услуги: возможность бронирования переговорных комнат через мобильное приложение и организацию мероприятий для клиентов, а также расширили партнерскую сеть, увеличив в итоге количество спецпредложений для клиентов, – перечисляет он. – Одним из самых нестандартных шагов стало внедрение системы оценки клиентского сервиса (CSI). Ранее SOK полагался в основном на собственные наблюдения и обратную связь, но теперь априори требовался более структурированный и объективный подход. Дать объективную оценку нам помогло внедрение такого инструмента, как тайный покупатель. Тестировать метод мы начали еще в прошлом году, оценили его результаты как высокие и продолжили применять».
Регулярные проверки тайным покупателем (раз в квартал) позволяют SOK выявлять и оперативно устранять проблемы в работе сотрудников, совершенствовать клиентский сервис и повышать лояльность резидентов. Ещё одним важным инструментом стал такой числовой показатель, как CSI (Customer Satisfaction Index). По словам Ирека Аллаярова, он не только используется в отчетах и стратегическом планировании, но и дает возможность глубокого анализа каждого параметра анкеты. На основе обратной связи компания разработала и внутренний чек-лист. В этом году он был переведен в мобильное приложение, что упростило всю систему. Стандарт соответствия установлен на уровне 92%, а проверки проводятся раз в квартал. «Анализ данных дал ценные инсайты для команды, – резюмирует эксперт. – Оказалось, что клиенты высоко ценят не только качество рабочих мест, но и дополнительные услуги, такие, как кухонные и лаундж-зоны, мероприятия, возможность посещать тренировки. Было принято решение инвестировать в развитие этих сервисов, и, как итог, сегодня наш SOK заполнен на 96%».